불만 처리 정책

불만 제기

Bell Rock의 목표는 최상의 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 그러나 불평하고 싶을 때가 있을 수 있습니다. 우리에게 제출된 모든 불만 사항은 심각하게 받아들여질 것이며 최대한 빨리 해결하도록 노력할 것입니다. 

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어떻게 불만을 제기합니까?
당사 서비스에 대한 불만 사항이 있는 경우 다음을 통해 불만 사항을 보낼 수 있습니다.불평@bellrockgroup.comor Bell Rock Group, 10 Market St, 758 Camana Bay, Grand Cayman, KY1-9006, Cayman Islands로 편지를 보냅니다.

조사
불만 사항이 접수되면 접수를 확인하고 필요한 경우 조사를 시작합니다. 우리는 영업일 기준 7일 이내에 응답할 것입니다.  각각의 경우에 불만 제기자는 Bell Rock이 불만을 수락하고/하거나 주장된 문제에 대한 조사를 시작한다는 사실이 Bell Rock 측의 잘못, 잘못, 오류 또는 법적 책임.

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Bell Rock 는 일반적으로 1개월 이내에 가능한 한 빨리 불만 사항을 해결하기 위해 노력할 것입니다.

Bell Rock이 불만 사항의 근거가 충분하다고 결론을 내리면 불만 사항을 해결하기 위해 제안한 내용을 서면으로 불만 제기자에게 알리고 다음을 수행하지 않는 책임과 의무에 따라 수행 제안을 이행하기 위한 조치를 취할 것입니다. 수정되거나 대체된 기밀 관계(보존)법에 포함된 조항을 포함하여 정보를 공개합니다.

Bell Rock이 불만 사항의 근거가 충분하지 않다고 판단하는 경우 서면으로 이유를 설명합니다. 

Bell Rock이 불만 제기자에게 조사 결과를 알린 후에도 불만 제기자가 여전히 만족하지 않는 경우 불만 제기자의 추가 구제책에는 CIMA에 불만을 제기하는 것이 포함됩니다.

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보고
각 회계연도에 전무 이사는 제출된 불만 사항과 조사 결과에 대한 보고서를 Bell Rock의 이사회에 제출합니다. 보고서에는 주제의 경향과 Bell Rock이 배워야 할 일반적인 교훈에 관한 정보가 포함될 수 있습니다. 

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시마
다음과 같이 CIMA에 직접 문의할 수 있습니다.

케이맨 제도 통화 당국

식스, 크리켓 스퀘어
사서함 10052
그랜드 케이맨 KY1-1001
케이맨 제도

전화: +1 (345) 949-7089